Všetky vaše osobné údaje sú spracúvané v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z.,o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len “zákon”) a podľa nariadenia Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR).
V tomto dokumente sa dočítate, ako presne chránime vaše súkromie – aké údaje získavame, ako ich používame, s kým ich zdieľame, ako môžete spracúvanie kontrolovať, o opatreniach, ktorými vaše údaje chránime a tiež o vašich právach, ktoré v súvislosti so spracúvaním máte.
Prevádzkovateľom internetového obchodu na internetovej stránke https://klucemm.sk/ je:
Marian Moravčík – PROFIL
Rudohorská 27
97411 Banská Bystrica
Slovensko
IČO: 17805872
IČ DPH: SK 1028782843
zapísaný na Okresnom úrade vo Zvolene, číslo živnostenského registra 601-5868
Aké údaje zbierame
Nakupovanie
Pri nákupe v našom e-shope od vás vyžadujeme údaje nevyhnutné na jeho zrealizovanie . Je to vaša e-mailová adresa, aby sme s vami mohli komunikovať, vaša dodacia adresa, aby sme vám mohli zaslať objednaný tovar, vaša fakturačná adresa, ak sa líši od dodacej adresy a vaše telefónne číslo, aby sa s vami mohol spojiť kuriér doručovacej spoločnosti.
Počas vášho nákupu nezbierame žiadne údaje o vašich platobných kartách. Vaša platba sa zrealizuje na stránkach platobnej brány, ktorá nám iba pošle informáciu o jej vykonaní, a tým sa zrealizuje vaša objednávka.
Zasielanie noviniek
Na odber našich noviniek a obchodných informácii formou e-mailu sa môžete zaregistrovať aj bez vytvorenia vlastného účtu. Opäť je jediným uchovávaným údajom vaša e-mailová adresa. Vytvorením účtu sa neprihlasujete k odberu noviniek.
Údaje získané využívaním našich služieb
Keď využívate naše služby, získavame aj údaje o tom, ako ich využívate. Sú to informácie týkajúce sa vašich interakcií s našimi službami, napr. kedy si prehliadate naše stránky, alebo čo na nich vyhľadávate.
Získavame tiež údaje o zariadeniach a počítačoch, ktoré využívate na pristupovanie k našim službám, vrátane IP adries, nastavení prehliadačov, informácií o operačných systémoch, prípadne informácie o vašom mobilnom zariadení, z ktorej internetovej stránky k nám pristúpite, stránky ktoré navštívite, informácie z cookies a podobných nástrojov.
Ako s údajmi pracujeme
Poskytujeme naše služby
Vyžadujeme od vás len údaje nevyhnutné na to, aby sme vedeli zabezpečiť naše služby v súlade s našimi Obchodnými podmienkami. Používame ich na uzatvorenie zmluvy cez internet a jej plnenie, a to najmä na prijatie a zaevidovanie objednávky, vybavenie objednávky, zaslanie tovaru, vydania účtovného dokladu, riešenie odstúpenia od zmluvy a prípadnej reklamácie.
Vaše osobné údaje môžeme po vzájomnej dohode použiť aj na uzatvorenie kúpnej zmluvy mimo internetového obchodu.
Komunikujeme s vami
Vaše kontaktné údaje využívame na spojenie sa s vami v prípade riešenia otázok alebo problému s vašou objednávkou. Väčšinou na to využívame formu e-mailu a v prípade akútnych záležitostí aj telefónne číslo.
Vašu e-mailovú adresu využívame aj na zasielanie obchodných informácií a noviniek (newsletter).
Zlepšujeme naše služby
Údaje, ktoré uchovávame, používame aj na zlepšenie a personalizáciu našich služieb, ako aj na marketing. Napríklad údaje o vašej nákupnej histórii a produktoch, ktoré ste u nás kúpili, využívame na to, aby sme vám vedeli odporučiť iné produkty, ktoré by vás mohli zaujímať.
Informácie o návštevách a pohybe na našej stránke a jej jednotlivých sekciách a zobrazených produktoch využívame aj na analytické účely, aby sme rozumeli, ako ľudia používajú našu internetovú stránku, aby sme ju vedeli spraviť intuitívnejšou a užívateľsky príjemnejšou.
Ochrana práv
Vaše údaje používame tiež na zaistenie bezpečnosti poskytovaných služieb, aby sme reagovali na nároky, ktoré boli voči nám uplatnené, pri konaniach pred štátnymi a inými orgánmi, ktoré kontrolujú našu činnosť a aby sme vymáhali nároky, ktoré nám vznikli.
Na akých základoch spracúvame vaše údaje
Plnenie zmluvy
Na splnenie našich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku využívame vaše údaje na základe tejto zmluvy, v ktorej nám údaje dobrovoľne poskytujete.
Súhlas
Na zasielanie obchodných informácií a noviniek (newsletter) a vytvorenie vášho účtu na e-shope využívame vaše údaje na základe vášho súhlasu, ktorý ste vyjadrili pri poskytnutí vašej e-mailovej adresy. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať na adrese info@klucemm.sk alebo písomne na adrese našej spoločnosti.
Plnenie zákonných povinností
Údaje o vás a vašich objednávkach uchovávame pre potreby účtovníctva a sprístupnenia štátnym alebo iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad našou činnosťou.
Oprávnený záujem
Na zlepšovanie a personalizáciu našich služieb, niektorých marketingových činností, či v súvislosti s bezpečnosťou a ochranou práv, využívame vaše údaje na základe nášho oprávneného záujmu.
S kým zdieľame vaše údaje
Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou tretích strán spomenutých nižšie. Všetci naši partneri spracúvajú vaše údaje na základe našich pokynov a v súlade s týmto dokumentom. Dodržujú pri tom všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia, aby vašim osobným údajom poskytli požadovanú ochranu.
Doručovacie služby:
Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S
Hostingové služby:
Websupport, s.r.o., Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava, IČO: 36421928, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č.63270/B
Služby zasielania newslettrov:
MailChimp / The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Atlanta, GA 30308 USA
Služby ukladania informácii o spotrebiteľských súťažiach:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
Ako dlho uchovávame vaše údaje
Osobné údaje, ktoré súvisia s vaším užívateľským účtom, uchovávame, pokiaľ si konto nezrušíte. Vaše osobné údaje týkajúce sa vybavenej objednávky uchovávame počas nevyhnutnej doby, ktorou je spravidla desať rokov od jej doručenia.
Ak využívame vaše údaje na základe vášho súhlasu, ako napríklad v prípade zasielania obchodných informácií, uchovávame ich, až kým svoj súhlas neodvoláte.
Údaje využívané na základe nášho oprávneného záujmu uchovávame, pokiaľ trvá dôvod ich spracúvania.
Cookies
Rovnako ako mnoho iných spoločností, ponúkajúcich svoje služby na internete, využívame cookies a pixely. Cookies sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajúvo vašom prehliadači alebo mobilnom zariadení počas prezerania webových stránok. Pixely sú malé obrázky alebo „kúsky kódu“, nachádzajúce sa na internetovej stránke alebo v e-maile, ktoré zbierajú informácie o vašom prehliadači alebo mobilnom zariadení a niektoré z nich môžu ukladať aj cookies.
Niektoré cookies sa vymažú z vášho zariadenia po tom, ako zatvoríte okno prehliadača (session cookie), iné zostávajú vo vašom zariadení uložené aj po ukončení prehliadania našich webových stránok (permanent cookie).
Súbory cookies nám umožňujú zapamätať si vaše úkony a preferencie (napríklad prihlasovacie údaje, údaje o objednávke v nákupnom košíku) v priebehu určitého časového obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať vždy, keď sa vrátite na webovú stránku alebo keď prechádzate z jednej webovej stránky na druhú.
Cookies nám zároveň pomáhajú pochopiť, čo vás zaujíma na našej webovej stránke, či je pre vás dostatočne prehľadná a viete na nej nájsť to, čo hľadáte. Cookies teda používame tiež za účelom zlepšenia užívateľského zážitku.
Súbory cookies môžu tiež zaznamenávať ďalšie informácie, ako počet návštevníkov našich webových stránok a tiež to, aké podstránky nášho webu najčastejšie navštevujete. Používajú sa tiež na to, aby vám bola zobrazovaná reklama a obsah stránky, ktoré sú pre vás relevantné vzhľadom na vaše záujmy a potreby.
Kľúčové (funkčné) cookies – bez nich by naša stránka nefungovala správne. Vďaka nim zostávate prihlásení na našej stránke, váš košík si pamätá produkty, ktoré do neho vložíte, prípadne sa odhaľujú neoprávnené pokusy o prístup do vášho účtu.
Analytické cookies – umožňujú sledovať návštevnosť stránok a využívanie rôznych funkcií. Podľa nich vylepšujeme štruktúru, podobu a obsah našich stránok. Využívame na to službu Google Analytics od spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pričom na odmietnutie cookies si môžete inštalovať softvérový doplnok dostupný tu.
Trackovacie a remarketingové cookies – pomáhajú nám optimalizovať ponuku pre zákazníkov a osloviť ich v reklamných plochách na iných webových stránkach. Využívame na to službu Facebook Pixel od spoločnosti Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Írsko. Bližšie informácie o ochrane súkromia nájdete tu, pričom odmietnuť cookies môžete tu.
Povoliť alebo odmietnuť cookies na webových stránkach, ktoré navštívite, môžete aj zmenou nastavení vášho internetového prehliadača. Pozrite sa do nápovede vo svojom prehliadači a postupujte podľa uvedených pokynov. Majte na pamäti, že s vypnutými cookies sa môže významne znížiť komfort používania našej stránky.
Vaše práva
Keďže využívame vaše osobné údaje, máte určité práva. Ak si uplatníte akékoľvek z nich, máme 30 dní na to, aby sme vás informovali o vybavení vašej žiadosti. V odôvodnených prípadoch môžeme uvedenú lehotu predĺžiť až o 60 dní, o čom vás budeme informovať.
Vaše práva si môžete uplatniť na adrese info@klucemm.sk alebo písomne na adrese našej spoločnosti. Pri vašej žiadosti, prosím, uveďte vaše meno, priezvisko a adresu, aby sme vedeli overiť vašu totožnosť a neposkytli vaše osobné údaje neoprávnenej osobe.
Právo na prístup k údajom
Máte právo vedieť, či spracúvame vaše osobné údaje. Pokiaľ tieto spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k údajom. Na základe vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, či boli prenesené do tretích krajín a ako dlho ešte budeme vaše údaje uchovávať.
Právo na opravu
Máte právo na to, aby vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Ak zistíte, že vaše údaje nevyužívame podľa vašich predstáv, môžete sa na náš obrátiť a my chybu opravíme.
Právo na vymazanie
Máte právo, aby sme vaše osobné údaje, ktoré spracúvame vymazali, ak sú splnené nasledovné podmienky a neuplatňujú sa zákonné výnimky:
- už vaše osobné údaje nepotrebujeme pre účel, na ktorý ste nám ich poskytli
- odvoláte svoj súhlas a na spracúvanie vašich osobných údajov neexistuje iný právny základ
- na základe konkrétnej situácie namietate voči spracúvaniu vašich osobných údajov
- spracúvame vaše osobné údaje nezákonne
- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť
- ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet
V prípade vymazania vašich osobných údajov budeme informovať zmluvné tretie strany, že ste si uplatnili právo na vymazanie a mali by teda vymazať všetky odkazy na vaše osobné údaje.
Právo na obmedzenie spracúvania
Máte tiež právo nás požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania, ak:
-
spracúvame nesprávne osobné údaje, do doby, než sa overí správnosť týchto osobných údajov
-
je spracúvanie vašich osobných údajov protizákonné a vy sa rozhodnete namiesto vymazania osobných údajov žiadať obmedzenie ich spracúvania
-
už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, avšak tieto sú potrebné pre vaše vlastné účely preukázania, uplatňovania alebo obhajovania vašich právnych nárokov
-
namietate spracúvaniu vašich osobných údajov, do doby overenia či oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov prevažujú nad vašimi oprávnenými záujmami
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo žiadať, aby sme vám poskytli vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Tiež nás môžete požiadať, aby sme vaše osobné údaje preniesli vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas.
Právo namietať
Máte právo namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie spracúvanie vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane práva namietať proti profilovaniu založenému na našom oprávnenom záujme.
Vždy máte tiež právo namietať voči spracúvaniu vašich osobných údajov, ak sa tieto spracúvajú na účely priameho marketingu.
Ako chránime vaše osobné údaje
Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prvoradá. Aby sme zabezpečili ochranu vašich osobných údajov, prijali sme potrebné technické a organizačné opatrenia. Osobné údaje sú spracúvané na počítačoch, ktoré sú zabezpečené heslom a antivírovou ochranou. Internetová stránka, slúžiaca na prevádzku internetového obchodu, je zabezpečená SSL certifikátom.
Prenos do tretích krajín
Vaše osobné údaje aktívne do krajín mimo EÚ neprenášame. Niektorí partneri, s ktorými pri spracúvaní osobných údajov spolupracujeme, však takéto prenosy realizujú a to konkrétne do USA. Osoby, ktorým v USA tieto údaje sprístupňujú, dodržiavajú podmienky US-EU Privacy Shield a tým poskytujú primeranú úroveň ochrany pre vaše osobné údaje.
Podávanie sťažností
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov našou spoločnosťou je v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na náš hlavný dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.